隨著技術(shù)的發(fā)展,視頻會議軟件因成本低、開放性好、軟件集成性強等特點,被絕大多數(shù)企業(yè)采用。用戶僅通過APP、小程序、官網(wǎng)登陸賬號,就能夠進(jìn)行簡單易用的功能,并且能夠快速高效地開展視頻會議、共享多種形式的數(shù)據(jù)文件,甚至實現(xiàn)文檔協(xié)同編輯、電子投票等,極大的豐富了視頻的多樣性。2020年初,新冠疫情肆虐全球,為避免人員流動造成聚集性感染,在上半年政策的鼓勵下,遠(yuǎn)程辦公,線上教學(xué)成為常態(tài)化,視頻會議服務(wù)也迎來井噴式增長。
但這些視頻會議軟件在不同網(wǎng)絡(luò)損傷(持續(xù)均勻丟包0%、10%、20%、30%、40%、50%)情況下用戶體驗如何?這些視頻會議軟件服務(wù)水平如何?
對此,通世測評發(fā)起了一場“說測就測的視頻會議軟件測評”:我們選用了兩臺戴爾筆記本,使用思博倫Umetrix Video測試系統(tǒng)和Attero網(wǎng)絡(luò)損傷儀,選取了以國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)廠商、終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、運營商為代表的六款主流視頻會議解決方案。如Zoom(版本v5.1.1)、騰訊的騰訊會議(版本v1.7.0(483))、阿里的釘釘(版本5.1.15-Release.24)、字節(jié)跳動的飛書(版本3.26.6)、華為的WeLink(版本6.5.6)、中國移動的云視頻(版本v3.1.0 )6款視頻軟件,在上下行20 Mbit/s對稱辦公室專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行測評。主要對視頻會議軟件相同的測試環(huán)境下的視頻質(zhì)量、視頻幀率變化、視頻卡頓率、語音質(zhì)量、音視頻同步性能五大維度進(jìn)行測評。
最后測試結(jié)果顯示,在6款測試軟件中,云視訊體驗最好,Zoom次之,飛書和釘釘有待提升。
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視頻質(zhì)量
視頻質(zhì)量是影響用戶體驗的重要因素。圖一是針對不同網(wǎng)絡(luò)損傷丟包率下,思博倫Umetrix Video測試系統(tǒng)給出的視頻質(zhì)量MOS分?jǐn)?shù)值的表現(xiàn),可以看出測評結(jié)果中MOS分?jǐn)?shù)值越大,用戶體驗主觀感受越好。
總體來看,Zoom和云視訊在局域網(wǎng)內(nèi)支持點對點視頻會議流直傳模式,在局域網(wǎng)內(nèi)的視頻質(zhì)量好于其他應(yīng)用。非局域網(wǎng)內(nèi)Zoom和云視訊會自動切換為云服務(wù)器模式,Zoom的畫質(zhì)大幅下降,云視訊則和點對點模式差距不大。華為WeLink、飛書,釘釘和騰訊會議,視頻會議流都必須要通過云服務(wù)器,其中,在畫質(zhì)上華為WeLink最好,騰訊會議次之。
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視頻平均幀率對比
視頻幀率影響視頻播放的流暢度,對主觀質(zhì)量的影響根據(jù)視頻內(nèi)容的不同而變化,視頻內(nèi)容越復(fù)雜對幀率要求越高。從圖二可以看出,飛書和釘釘在理想環(huán)境下畫質(zhì)欠佳,兩個軟件也都沒有提供高清視頻選項。其視頻幀率也不如其他應(yīng)用。用戶側(cè)抗丟包能力最好的是Zoom,視頻質(zhì)量隨著丟包增加逐步下降,幀率一直能維持在25幀以上。云視訊和騰訊會議在50%丟包情況下同樣,幀率稍低一些,但也能保證視頻的流暢。
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視頻卡頓狀況對比
引起視頻卡頓主要有三大因素:幀率太低、上傳阻塞以及下行不佳,視頻會議軟件需進(jìn)行針對性優(yōu)化方案的設(shè)計。測評中思博倫Umetrix Video測試系統(tǒng)對每次卡頓時長超過200ms用戶體驗窗口的視頻卡頓狀況進(jìn)行對比分析。從圖三可以看出,在視頻流暢度方面,Zoom無論是在點對點還是云服務(wù)器模式下表現(xiàn)都非常好,在50%的丟包率情況下都能保證不卡頓。中國移動云視訊在點對點模式表現(xiàn)較好,在云服務(wù)器模式下有欠缺。而釘釘用戶側(cè)抗丟包能力表現(xiàn)不佳,當(dāng)丟包達(dá)到30%時,視頻出現(xiàn)卡頓情況。
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語音質(zhì)量對比
語音質(zhì)量的好壞直接影響用戶的體驗。思博倫Umetrix Video測試系統(tǒng)提供的基于ITU的POLQA算法通過MOS分?jǐn)?shù)評價語音質(zhì)量是行業(yè)內(nèi)常用的測評方法,MOS分?jǐn)?shù)值越大,用戶體驗越好。從圖四可以看出,Zoom和云視訊無論在點對點模式,還是云服務(wù)器模式下語音質(zhì)量都近乎完美,兩款應(yīng)用支持超寬帶語音,50%丟包下音質(zhì)還能維持在很好的水平。釘釘雖然支持超寬帶語音,但在20%丟包下音質(zhì)不如其他應(yīng)用,用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)大量丟包后音質(zhì)下降很快。
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音視頻同步性能對比
有沒有伙伴們遇到這樣的一個問題,在視頻會議時視頻畫面和聲音不同步的情況,這個時候會覺得很難受。在基于思博倫GED流暢度算法評價10%—50%丟包情況下音視頻同步性能與無丟包情況下的差異可以看出,在10%-50%丟包情況下,字節(jié)跳動飛書音視頻同步性能表現(xiàn)最好,其次是騰訊會議,云服務(wù)器模式下的Zoom也還可以。
結(jié)合以上五大維度的性能測試,我們不難看出,在不同的模式下各視頻軟件給予用戶的體驗不同。
在視頻會議畫質(zhì)方面,云視訊具有最好的視頻會議質(zhì)量,理想網(wǎng)絡(luò)下可以提供1080p的分辨率,明顯優(yōu)于其他。Zoom在點對點模式下質(zhì)量很好,但云服務(wù)器模式下視頻質(zhì)量一般,而在云服務(wù)器模式下,華為WeLink和騰訊會議的視頻畫質(zhì)顯然好于Zoom,但其視頻流暢性不如Zoom。飛書和釘釘?shù)囊曨l會議的視頻體驗比較一般。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制約下,Zoom、云視訊、華為WeLink、騰訊會議和飛書在各種網(wǎng)絡(luò)條件下都能夠提供固話水準(zhǔn)以上的語音質(zhì)量。而釘釘在較差的網(wǎng)絡(luò)情況下,會議的語音質(zhì)量會有很大幅度的下降。