1、必須知道說什么,要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達(dá)不到溝通的目的;
2、必須知道什么時候說,要掌握好溝通的時間。要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候;
3、必須知道對誰說,要明確溝通的對象。雖然你說得很好,但你選錯了對象,自然也達(dá)不到溝通的目的;
4、必須知道怎么說,要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但你不知道該怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。